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涂料企 业如何缓解产品与服务中复杂化问题?

作者:管理员   发布时间:2015-09-23

有一项调查显示:有55%的企业每年要推出1—10款新产品,21%的企业推出的新产品,超过了20/年。5%的企业新产品超过100/年。每年不 淘汰任何产品的企业占到了17%27%的企业 与合作的供应商超过了50家,7%的企业表示,合作供应商超过200家。

在企业经营中,产品与 服务是否该越多越好,越全越好。对涂料企业经营来说,这到底是好还是不好?在下定论前,先用4个例子,2组数字来作个铺垫。

专精化 更能促进企业发展

例一:银行为 什么不但对小客户排长队不闻不问,反而不 断压缩小客户的业务空间,专门为 大客户开辟服务专区。因为,银行清楚,是20%的客户提供了80%的资金。

例二:截止2011年,苹果公司,只有3种基础机型的手机。9种不同配置,包括手 机内存和手机尺寸。销售额为470亿美元。

而诺基亚,30种基础机型,80多种不同配置,包括手机的颜色,销售额为510亿美元。这样的业绩,苹果是上市仅5年的时候创造的。而诺基 亚已在手机市场打拼了40年。

例三:英国的diy——自己设计——品牌,威克斯所经营的产品sku,要比竞争企业少很多,公司重点关注diy顾客真正需要的产品,精心为 这些产品打造精美的质量、广泛的 适应性以及适中的价格。别的企 业大多靠增加产口种类来创收,而单款 产品的回报利润率却相对下滑,但威克 斯却反其道而行之,即便在 经济萧条的背景下,也保持了增长的势头。

例四:美国发 展速度最快的汉堡连锁店名叫“五个家伙”,它提供的菜单上只有17种食物,外加一系列配料。现今的 市场满是想方设法扩充菜单和增加个性化选择的企业,而“五个家伙”却将精 力集中在为数不多的几种食品上,并将这 几种食品做得精益求精。简单的 菜单意味着简单的原料采购和物流管理流程。而正因此,“五个家伙”在一个 大家都认为已经高度饱和的市场中实现了高速发展。

少而精 是企业利润率最高化的途径

数字一:产品溢价。思睿高 有一项研究成果表明,顾客会 在使用方法或获取渠道更为简单的产品服务上多出价5——6.5%

数字二:品牌忠实度。82%的消费 者更喜欢将简单便捷的品牌推荐给他人。简单便 捷的品牌不仅便于理解,还能在 消费者的头脑中存储更长时间。日本有 一家公司作过调查研究,当一个 企业的名字达到8个字以后,能记住公司名的人,不到30%

那么,到此为止,至少可 以得出这样的结论:在企业经营中,产品与 服务的种类并不是越多越好,越全越好。少而精 才是利润最大化、利润率最高化的途径。

这其中的根源在于:企业的产品越多,物流管 理系统的复杂化程度也就越高。相应地,管理和 资金报告的内容越来越多,制作这 些报告的难度也会增加。销售、营销、客服部 门所需的人员会越来越多,企业成 员花费在没有存在意义的产品和服务上的时间也会越来越长。时间、经费、精力的 耗费全在不断上涨。

所以,在涂料企业经营中,应努力简化产品、服务及 品牌的策划方案,简化产品设计,简化产品使用说明,简化企业网站,简化宣传语,简化广告宣传,简化店 面的货架摆放方式,简化宣传策略。

如何实 现产品与服务的少而精?

一切能简化的,都要简化。那么,涂料企 业如何来缓解产品与服务中复杂化问题,实现产 品与服务的少而精,以达到利润最大化,利润率最高化呢?方法有:

1、清除同 一市场内大同小异的产品。

2、清除尾部客户。

第一是,发挥客 户对企业的价值。也就是 调动他们与你一起为增加销售量而努力。

第二是,提价。提到没利润。自然,销售商 也就不会再要你的低绩效的产品了。趁机,你正好淘汰它。

第三是,分出专 门的商业部门或销售团队,集中处 理与尾部客户的合作。

第四是,将那些 低绩效产品与服务的客户外包给专门负责外包销售事宜的组织。

3、减少组 件和原料方面的复杂化问题。产品与服务不同,原料的 组成元素也不同,但其实,有时候,使用同 一种原料是完全可行的。

4、合约制生产商。合约制生产商,这是一 种全新的商业合作模式,苹果公司与富士康,就是合 约制生产商的模式。它建立 了一种以委托代理关系为基本框架,以合约制为机制,以提高 产品和服务的效率为主要目标的机制。合约制 生产商的好处是:能够保 证甲方将注意力集中在价值链中最有价值的空间环节上。

5、组建特 殊的产品管理团队,对脱离 了企业战略需求的产品及尾部产品进行有效管理。

6、将低绩 效产品与服务转卖给竞争企业或相关专营店。

总之,对现今 的涂料行业来说,企业只有专而精,消费者 也才能对企业信服,才能获 得较大的市场份额,才能让利润最大化。

 

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